Пятигорск
Ваш город
Пятигорск

Краснодар - 8 (938) 539-11-01

Пятигорск - 8 (928) 352-13-35

Сочи - 8 (964) 939-47-06

Симферополь - 8 (918) 390-16-60

Заказать звонок
Войти Регистрация

Каталог продукции

Возврат

Возврат товара осуществляются в течение 14 дней.

ВАЖНО! Заказные позиции товаров ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖАТ.  

Возврат товара надлежащего качества возможен если:

  • товар не был в употреблении
  • сохранился товарный вид
  • имеется заводская упаковка, ярлыки
  • есть документы, подтверждающие покупку. 

Механизм:

  • Клиент должен согласовать возврат с менеджером по продажам, оформить претензию по браку скачать форму и указать причину возврата;
  • Менеджер по продажам согласовывает возврат с менеджером по закупкам;
  • Если возврат согласован, менеджер предупреждает логиста и водителя о заборе товара от клиента;
  • Оператор проводит возврат в базе 1С; 
  • Водитель возвращает товар на главный склад. 

Возврат бракованного товара, который клиент обнаружил после выгрузки. 

  • Клиент должен оформить претензию по браку скачать форму c подробным описанием (сделать фотографии коробки и товара);
  • Отправить претензию менеджеру по продажам;
  • После согласования товароведом, операторы в базе 1С проводят возврат или обмен (по договоренности с клиентом);
  • Логист предупреждает водителя о заборе товара у клиента;
  • Водитель возвращает товар на главный склад. 

Возврат бракованного товара, если брак обнаружен при выгрузке товара. 

  • Клиент делает вычерк в товарной накладной с указанием причины;
  • Водитель возвращает товар на главный склад;
  • Оператор 1С вносит изменения в отгрузочные документы.